在金融行業(yè)里,高效、及時(shí)、便捷的金融服務(wù)更能順應(yīng)市場(chǎng)變化,提升客戶滿意度。突如其來的新冠肺炎疫情,不僅改變著客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,同時(shí)也改變著銀行的經(jīng)營(yíng)方式。
疫情發(fā)生后,郵儲(chǔ)銀行樂山市分行積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,積極為零售、建筑企業(yè)等提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),贏得客戶贊譽(yù)。截至2020年9月末,該行2020年共投放小企業(yè)貸款180筆,涉及金額4.5億元,有力地支持了中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
支持零售行業(yè) 保障服務(wù)民生
家家樂超市。李燕霞 攝
提起家家樂超市,樂山市民再熟悉不過了,從1999年在峨眉開設(shè)第一家超市起,現(xiàn)已在樂山、眉山共開設(shè)34家店,面積從500平米到2000平米不等,預(yù)計(jì)2020年的銷售額將超10億元。如今,家家樂超市已發(fā)展成為區(qū)域龍頭型零售商超,為市民的生活提供了極大的便利。
“3年前,咨詢公司的一位老師就給我講,本土化、社區(qū)型是未來商超發(fā)展的趨勢(shì)”,樂山家家樂超市總經(jīng)理周鍵回憶說,當(dāng)時(shí)他還是半信半疑,但如今這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。家家樂超市堅(jiān)持發(fā)展社區(qū)超市,豐富的產(chǎn)品尤其是生鮮、熟食是其核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,一些網(wǎng)紅產(chǎn)品如李子柒系列、酸奶網(wǎng)紅樂純、新疆天潤(rùn)等,在家家樂超市都有上架。
為保證產(chǎn)品種類豐富、數(shù)量充足,家家樂超市一半以上的貨品都是采用先付款再拿貨的自采方式。年初的疫情打亂了大家的生活節(jié)奏,為保障市場(chǎng)供應(yīng)穩(wěn)定,家家樂超市一致堅(jiān)持正常營(yíng)業(yè),同時(shí)加大食品采購(gòu),最大程度滿足市民需求。但受疫情影響,回款周期拉長(zhǎng),超市出現(xiàn)現(xiàn)金流緊張的困難。
疫情發(fā)生后,郵儲(chǔ)銀行樂山市分行主動(dòng)對(duì)接政府、對(duì)接客戶,第一時(shí)間對(duì)轄內(nèi)受疫情影響的中小企業(yè)進(jìn)行摸排。在得知家家樂超市的情況后,主動(dòng)聯(lián)系家家樂超市,上門了解詳細(xì)情況、收集資料,短短幾天時(shí)間,為家家樂超市成功發(fā)放信用貸款1000萬元,極大的緩解了企業(yè)的現(xiàn)金流壓力。
提到年初的經(jīng)歷,周鍵仍感動(dòng)不已:“這次疫情讓我對(duì)郵儲(chǔ)銀行的貼心、高效服務(wù)印象深刻,我感受到郵儲(chǔ)銀行是真正關(guān)心我們這些企業(yè),幫我們想辦法、解難題!
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受益企業(yè)辦公區(qū)。李燕霞 攝
峨眉山勝利建筑有限公司是當(dāng)?shù)匾患依吓平ㄖ髽I(yè),新冠肺炎疫情對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來了嚴(yán)重影響。據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2020年4月前,由于很多中標(biāo)工程都處于停工狀態(tài),該公司的經(jīng)營(yíng)也出現(xiàn)了暫停。5月份,疫情得到有效控制,生活逐步恢復(fù)正常,一批市政工程即將開工,保證金繳付、工人工資、采購(gòu)建筑原材料等都需要資金,公司一時(shí)陷入流動(dòng)資金緊張的局面。
郵儲(chǔ)銀行樂山市分行一直在密切關(guān)注客戶的情況,在從稅務(wù)局得知峨眉山勝利建筑有限公司的情況后,立即組織客戶經(jīng)理上門收集貸款資料,開通綠色審批通道,僅用3個(gè)工作日便完成了企業(yè)開戶、貸款審批和支用等手續(xù),峨眉山勝利建筑有限公司成功獲得200萬元貸款,保證了企業(yè)工程項(xiàng)目順利推進(jìn)。
特別值得一提的是,郵儲(chǔ)銀行樂山市分行為峨眉山勝利建筑有限公司發(fā)放的200萬元貸款,是采用小微易貸線上稅務(wù)模式進(jìn)行辦理的,所有審批流程都通過線上進(jìn)行,這是該行利用科技優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)的實(shí)踐,以更便捷、更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(李燕霞 王矜 劉飛宇)