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四川蒼溪:加強(qiáng)“跨域通辦” “高效辦成一件事”
古時(shí)“蜀道難”——“難于上青天”;如今“蜀道易”——“一鍵直達(dá),跨省通辦”。新蜀道上,不只是交通,就連政務(wù)服務(wù)都比以往便利多了。
古縣發(fā)展日新月異,今人盡享時(shí)代便利
四川省廣元市蒼溪縣,一個(gè)歷史悠久的千年古縣,境內(nèi)有文化深厚的千年蜀道。一千多年前,唐代詩(shī)人杜甫途經(jīng)蒼溪臨江渡,寫下名詩(shī)《送客至蒼溪放船歸閬》;南宋詩(shī)人陸游北上南鄭時(shí)路過蒼溪,留下了“最憶蒼溪縣,送客一亭綠”的千古名句。
蒼溪縣網(wǎng)上辦事大廳頁(yè)面截圖。蒼溪縣行政審批局供圖
現(xiàn)在,當(dāng)?shù)厝罕娡ㄟ^“跨省通辦”政務(wù)服務(wù),可以很方便地辦事。比起古蜀道上奔波的歷史名人,今天的人們享受著時(shí)代的便利,體驗(yàn)著社會(huì)的進(jìn)步。
長(zhǎng)期以來,蒼溪由于地理阻隔、交通不暢,對(duì)外各種交往較為困難。這直接造成當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與其厚重歷史文化不相匹配。如今,蒼溪交通有高鐵、高速,通訊有寬帶、手機(jī),產(chǎn)業(yè)有獼猴桃、雪梨,政務(wù)甚至有了“跨省通辦”,真是“千古蒼溪縣,今朝更好看”。
在蒼溪,政務(wù)服務(wù)工作為企業(yè)群眾及時(shí)提供服務(wù)“套餐”和辦理“捷徑”。梨鄉(xiāng)大地的發(fā)展,隨著“跨省通辦”業(yè)務(wù)的延伸,日新月異,“蒼山溪水”的“金名片”不斷擦亮。
4月1日,四川省蒼溪縣與陜西省太白縣簽訂跨省通辦協(xié)議?!斑@標(biāo)志著兩地的公司登記、農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立、證照遺失補(bǔ)領(lǐng)、換發(fā)申請(qǐng)等27項(xiàng)商事登記領(lǐng)域的事項(xiàng),可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨省通辦,兩地之間真正實(shí)現(xiàn)了同頻共振?!币晃徽?wù)服務(wù)部門工作人員介紹,協(xié)議的簽訂為蒼溪跨域通辦工作向縱深區(qū)域發(fā)展開辟了一塊“新天地”。
搭建便民服務(wù)中轉(zhuǎn)站,一鍵直達(dá)政務(wù)走網(wǎng)線
3月25日,西藏日土縣群眾李昱璇來到蒼溪縣政務(wù)大廳公安窗口,換領(lǐng)快要到期的身份證。窗口首席代表張?zhí)貌灰粫?huì)兒就幫她辦好了換證業(yè)務(wù)??缡⊥ㄞk、一網(wǎng)通辦服務(wù),讓她免去了千里奔波,也得到了她的真心肯定。“非常感謝公安窗口開辟的綠色通道,讓我辦理不再煩惱。希望蒼溪的服務(wù)環(huán)境越來越好……”她開心地表示。
蒼溪縣政務(wù)服務(wù)大廳辦公窗口。蒼溪縣行政審批局供圖
“我在政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)線工作接近10年,親眼見證了政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)線下作業(yè)向‘跨省通辦’辦理模式的轉(zhuǎn)變。”張?zhí)媒榻B,現(xiàn)在只需通過公安系統(tǒng)內(nèi)部專網(wǎng),就可以為外地群眾辦理戶口遷入遷出、居民身份證換領(lǐng)補(bǔ)領(lǐng)等多項(xiàng)高頻率便民服務(wù)。
設(shè)立“川渝通辦”受理專窗,讓川渝兩地實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)的同標(biāo)準(zhǔn)辦理。
“盛女士,您的殘疾證換領(lǐng)申請(qǐng)我們已通過受理,不日將完成辦理,請(qǐng)及時(shí)查收?!苯眨谥貞c市渝北區(qū)打拼20余年的蒼溪人盛春蘭,接到了蒼溪縣政務(wù)服務(wù)大廳殘聯(lián)窗口的電話。前些天,她通過重慶市渝北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口,申請(qǐng)換領(lǐng)殘疾證?!艾F(xiàn)在辦事越來越方便快捷了,在外的蒼溪游子不用回老家就能辦,真心為他們點(diǎn)贊!”盛春蘭說。
據(jù)了解,蒼溪縣政務(wù)大廳“跨省通辦”(綜合窗口)工作人員在收到換證申請(qǐng)后,會(huì)立刻審核申請(qǐng)信息及相關(guān)材料。這項(xiàng)工作采取了異地代收代辦的方式,經(jīng)指定的殘疾評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定合規(guī)后予以批準(zhǔn)。同時(shí),工作人員還會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人意愿,直接為其郵寄到家。
這些,只是蒼溪縣“跨省通辦”日常工作的一個(gè)個(gè)縮影。為讓這項(xiàng)工作更加集成、智慧、便捷,蒼溪政務(wù)服務(wù)工作圍繞“高效辦成一件事”主題,正在奮力進(jìn)取不斷前行。
點(diǎn)燃科技賦能新引擎,追求集成服務(wù)高水平
“‘蒼政釘’移動(dòng)辦公平臺(tái)上線以來,辦公從原來的層級(jí)化向扁平化轉(zhuǎn)變,溝通由‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’向‘多對(duì)多’優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)了‘OA辦公’與‘掌上服務(wù)’的全面結(jié)合?!背啥家籼┧伎萍加邢薰具\(yùn)維人員介紹,最新數(shù)據(jù)顯示,截至目前,蒼溪縣146個(gè)單位、6700名黨政機(jī)關(guān)干部完成在線全覆蓋,建立內(nèi)部釘釘溝通群373個(gè),為跨域通辦工作注入了“源頭活水”。
前不久,蒼溪縣鄉(xiāng)村振興局在參與縣里2024年梨花節(jié)工作期間,需編制部門活動(dòng)實(shí)施方案,要與浙江省余杭區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接。時(shí)間緊、任務(wù)重,加上路途遙遠(yuǎn),余杭區(qū)相關(guān)部門無法及時(shí)到蒼溪進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流。蒼溪縣鄉(xiāng)村振興局啟動(dòng)“蒼政釘”在線視頻會(huì)議模塊,及時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程在線磋商,達(dá)到了預(yù)期目的,為后期項(xiàng)目簽約落地夯實(shí)了政務(wù)服務(wù)的根基。
村民王廷福辦理職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)跨省關(guān)系轉(zhuǎn)移。蒼溪縣行政審批局供圖
4月16日,家住白山鄉(xiāng)車子村二組的王廷福來到鄉(xiāng)里的便民服務(wù)中心,想辦理職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)跨省關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。該中心工作人員得知情況后,掃描了他本人身份證,并利用手機(jī)“蒼政釘”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)搜索名字,成功搜索到縣政務(wù)大廳醫(yī)保窗口首席代表王志文,隨即把身份證圖片和辦理人聯(lián)系方式等信息傳到網(wǎng)上。短短幾分鐘后,王志文就利用醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)調(diào)取了王廷福的個(gè)人基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息,按照簡(jiǎn)化流程快速辦理了業(yè)務(wù)。
“服務(wù)暖到群眾心上,給生活帶來了不少便利……”王廷福的話里,有深深的滿意和濃濃的感謝。有了“跨省通辦”,他就不用在四川蒼溪和浙江溫州之間來回跑了,不只省了路費(fèi),也省了時(shí)間、精力和麻煩。
據(jù)介紹,像這樣的醫(yī)保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),自受理之日起不超過15個(gè)工作日內(nèi)即可成功辦理?!叭叹W(wǎng)辦”的方式,讓群眾省時(shí)省事省力氣。
為切實(shí)加強(qiáng)政企雙向互動(dòng),蒼溪縣還通過立足特色產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè),進(jìn)一步優(yōu)化“蒼政釘”親清政企溝通平臺(tái);通過設(shè)置進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)園區(qū)專窗,落實(shí)親企服務(wù)專班政策。在東西部數(shù)字產(chǎn)業(yè)園,相關(guān)部門為入駐園區(qū)的阿里巴巴客戶體驗(yàn)中心、菜鳥云客服中心等外省企業(yè)提供了線上+線下零距離式服務(wù)。這些措施,讓“跨域通辦”工作往深里走、往實(shí)里做,服務(wù)內(nèi)涵得以豐富。
蒼溪縣行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,蒼溪縣近年來圍繞縣委“543”發(fā)展戰(zhàn)略和“345”工作任務(wù),積極強(qiáng)化跨域通辦協(xié)作力度,提升跨域通辦工作效果。目前,該縣已經(jīng)與重慶市、浙江余杭、浙江三門、江西永豐、陜西鳳縣等地建立起“跨域通辦”合作機(jī)制。工作中,相關(guān)崗位人員已梳理西南5省“跨省通辦”事項(xiàng)190項(xiàng)、“川渝通辦”三批事項(xiàng)262項(xiàng),辦理“跨域通辦”事項(xiàng)2600余項(xiàng),力促異地辦事工作向“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”目標(biāo)邁進(jìn)。
“積極加強(qiáng)跨域協(xié)作,攜手搭建‘連心橋’?!鄙n溪縣行政審批局黨組書記、局長(zhǎng)王勇表示,下一步,該縣將持續(xù)推動(dòng)個(gè)人、企業(yè)和項(xiàng)目全生命周期“一件事高效辦”工作,讓政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效穩(wěn)步發(fā)力,努力把蒼山溪水建設(shè)得更美麗。
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