推出“潮汐廁位”，解決游客燃眉之急；減少垃圾桶數(shù)量，提倡零廢棄游覽；暑期每個開放日都有公益體驗，超8000名“導(dǎo)游”在崗，讓觀眾不再只能單純打卡拍照……今年暑期，作為北京最火的博物館和景點之一，故宮博物院推出一系列特色服務(wù)，提升觀眾參觀體驗。宮外游客密集區(qū)增12個廁位

　　暑期，故宮專門針對廁所實施了一系列新舉措。最明顯的是在端門廣場西側(cè)與協(xié)和門以東，兩個排隊觀眾集中的區(qū)域增設(shè)12個臨時廁位，均為女性專用。

　　故宮里，“潮汐廁位”將隨觀眾使用量變化隨時啟用。例如，當(dāng)隆宗門衛(wèi)生間出現(xiàn)女性觀眾排隊時間過長的情況，男衛(wèi)生間將臨時調(diào)整為女士專用。工作人員會將男性觀眾引導(dǎo)至臨近的內(nèi)西路衛(wèi)生間。

　　保潔人員的工作也進行相應(yīng)調(diào)整。在積極做好開放區(qū)域衛(wèi)生間各項保潔消殺工作的同時，每天對衛(wèi)生間進行兩次整體消殺，并不定時對重點部位單獨進行消殺，如洗手臺臺面、門把手等。

　　4年減少200組垃圾桶

　　零廢棄辦公和零廢棄游覽，是故宮在4年前發(fā)出的倡議，旨在踐行綠色低碳理念。如今，通過合理布局，故宮開放區(qū)域的垃圾桶數(shù)量由310組減少到110組，既保護了遺產(chǎn)地風(fēng)貌，也促使觀眾逐步養(yǎng)成減少垃圾產(chǎn)生的習(xí)慣。

　　為了讓觀眾更直觀地看到減少垃圾的效果，箭亭廣場建起了生態(tài)堆肥花壇景觀，構(gòu)建中式美學(xué)兼具生態(tài)功能的微型生態(tài)系統(tǒng)。故宮還開發(fā)了33款環(huán)保文創(chuàng)，回收的廢棄飲料瓶、落葉變成了帶有故宮特色的筆記本、手繩等。

　　另外，結(jié)合去年防汛情況與經(jīng)驗，故宮已經(jīng)對院內(nèi)開放區(qū)域、文物庫房區(qū)域、易積水區(qū)域等開展隱患排查，并將定期巡查，清理古雨水溝、排水口等。工作人員介紹，汛期實施24小時備班制，如遇突發(fā)情況，第一時間會有專人趕到現(xiàn)場處理。

　　每個開放日都有公益體驗

　　為了避免觀眾單純地打卡拍照式參觀，故宮綜合施策，暑期每個開放日都推出豐富的社教活動。

　　暑期，每天至少有8000余名“導(dǎo)游”在崗——除了超70人的講解員隊伍，還有可以提供40種境內(nèi)外語音的自動講解器。最近，故宮還計劃增加英文講解員數(shù)量?！肮蕦m博物院”小程序提供電子地圖導(dǎo)覽，觀眾可按需選擇快速游覽路線、深度游覽路線、無障礙游覽路線、夏日納涼路線，還可查詢各類展覽、餐飲、書店、衛(wèi)生間、廣播室、急救站、駐院派出所的位置。

　　即日起至8月31日的每個開放日，位于太和門廣場西側(cè)、熙和門以北的故宮博物院教育中心北側(cè)教室將推出系列暑期公益體驗。故宮觀眾服務(wù)熱線的服務(wù)團隊也由17人增加到20人，包括3名英文客服。（北京日報記者 劉冕）

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