“作為一名黨員、一名曾經(jīng)的社區(qū)干部，我要發(fā)揮余熱、盡己所能，讓社區(qū)老人過得更舒心?！?/p>

　　“咚咚咚！”一大早，牛建靜帶著志愿者王秀萍上門探望86歲的劉阿姨，送早點(diǎn)、幫著整理床鋪、收拾屋子，幾個(gè)人有說有笑?！扒耙惶焱砩希袀€(gè)陌生人敲門，問是誰也不說話……”劉阿姨反映了情況?！霸偾瞄T你就給社區(qū)民警打電話，也可以找我們，我們過來看看?！迸＝o說。

　　忙里忙外、步履不停，這是牛建靜退休后的日常。作為天津市紅橋區(qū)和苑街社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)黨支部書記、會(huì)長(zhǎng)，牛建靜是社區(qū)里出了名的“大忙人”。

　　都忙些啥？和苑街道60歲以上的老人有8900多人，占居住人口的32%。“我每天的工作，就是圍著社區(qū)這些老人轉(zhuǎn)。作為一名黨員、一名曾經(jīng)的社區(qū)干部，我要發(fā)揮余熱、盡己所能，讓社區(qū)老人過得更舒心?！迸＝o介紹，他們組建了一支“空巢守護(hù)·情暖夕陽(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)，分為若干個(gè)小組，每個(gè)小組平均負(fù)責(zé)7戶，根據(jù)距離就近劃分照顧范圍，結(jié)對(duì)認(rèn)領(lǐng)幫扶，為老人提供親情陪護(hù)、買菜取藥、應(yīng)急救助等日常服務(wù)。

　　老人的需求多樣，不僅有物質(zhì)需求，還有情感需求，對(duì)此牛建靜和志愿者有自己的訣竅。他們和有心臟病等突發(fā)性疾病史的老人約定，每天早上給結(jié)對(duì)志愿者發(fā)個(gè)笑臉，如果沒發(fā)，志愿者第一時(shí)間打電話、入戶看望；誰家里蒸包子、煮餃子，第一鍋先想著給結(jié)對(duì)守護(hù)的老人送過去；平時(shí)入戶時(shí)，看到垃圾雜物順手幫忙帶走……

　　“誰都有老的一天，我們要將心比心干工作。大家又都是住在一個(gè)小區(qū)的鄰居，最知根知底，我們就在同住一個(gè)小區(qū)、一棟樓的居民之間構(gòu)建起互幫互助的紐帶，讓老人有困難時(shí)，大家都能搭把手?！迸＝o說。

　　這些年，隨著志愿者越來越多，如何讓志愿服務(wù)更加精細(xì)化，是牛建靜一直在思索的問題。在服務(wù)過程中，她探索出“133”工作方法，以聯(lián)合會(huì)黨支部為統(tǒng)籌，開展人員類別清、家庭情況清、服務(wù)訴求清“3個(gè)必清”，突發(fā)事件必到、有困難時(shí)必到、傳統(tǒng)節(jié)日必到“3個(gè)必到”，志愿者服務(wù)有了清晰的指引。她還明確提出“三要三不要”，提醒志愿者“不要收老人的錢，不要向老人推銷東西，不要讓老人送錦旗”，進(jìn)一步規(guī)范志愿服務(wù)過程。

　　發(fā)揮理論宣講作用，組建“一米陽(yáng)光”宣講隊(duì)；成立老吾老配送點(diǎn)，協(xié)助老人食堂配餐送餐；組建暖心編織隊(duì)，給老人冬日送溫暖……這些年，從居民需求出發(fā)，聯(lián)合會(huì)不斷拓寬服務(wù)范圍，豐富志愿服務(wù)內(nèi)容。牛建靜舉例說，成立“便民志愿服務(wù)隊(duì)”，就是在和老人結(jié)對(duì)的過程中萌生的主意。

　　有一年春節(jié)假期，志愿者李黨生接到結(jié)對(duì)老人的電話，說家里的熱水器壞了，可正逢假期，找不到專業(yè)維修人員。為了及時(shí)幫老人修好，李黨生一連跑了3家店，才買到更換的配件。得知此事后，牛建靜當(dāng)月就招募了14名做過水電工、縫紉工、修鎖工的社區(qū)志愿者，“便民志愿服務(wù)隊(duì)”就這么成立了。

　　在牛建靜的帶領(lǐng)下，聯(lián)合會(huì)積極鏈接社會(huì)組織、周邊企業(yè)，完善社區(qū)配套供給。目前，聯(lián)合會(huì)累計(jì)擁有實(shí)名注冊(cè)志愿者4584人，各類志愿服務(wù)隊(duì)達(dá)到72支，3年來共開展活動(dòng)2600余場(chǎng)。

　　“我一個(gè)人的力量很小，但無數(shù)志愿者的愛心匯聚到一起，就會(huì)形成巨大的合力。我們將始終堅(jiān)持用心用情開展志愿服務(wù)，讓社區(qū)老人有更多的獲得感、幸福感、安全感?！迸＝o說。

　　版式設(shè)計(jì)：張丹峰

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年07月23日 19 版）

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