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成都博物館發(fā)布公告嚴(yán)打惡意倒票 公安機(jī)關(guān)已啟動(dòng)立案?jìng)刹?/h1>
2024年08月12日08:51 | 來(lái)源:成都商報(bào)電子版
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原標(biāo)題:成都博物館發(fā)布公告 嚴(yán)打惡意倒票 公安機(jī)關(guān)已啟動(dòng)立案?jìng)刹?/div>暑假期間,博物館成為眾多帶小孩游客的打卡地。但由于異地游較多,加之游客存在不同程度信息差,給“黃牛黨”以及第三方OTA平臺(tái)“鉆空子”的機(jī)會(huì),往往讓免費(fèi)博物館變收費(fèi)。8月9日晚,成都博物館發(fā)布公告稱,要嚴(yán)厲打擊第三方OTA平臺(tái)惡意倒票行為。
惡意倒票嚴(yán)重破壞公平性
成博緊急發(fā)布打擊公告
公告中提到,成都博物館自開館以來(lái)接待觀眾近1800萬(wàn)人次,成為近年來(lái)全國(guó)“博物館熱”中的優(yōu)質(zhì)案例之一。但隨之而來(lái)的是第三方平臺(tái)和“黃牛黨”的惡意倒票行為,嚴(yán)重破壞了博物館的公益性和觀眾參觀的公平性。
公告中嚴(yán)正聲明,成都博物館并未授權(quán)任何第三方平臺(tái)銷售預(yù)約門票及相關(guān)產(chǎn)品,請(qǐng)觀眾在唯一官方預(yù)約平臺(tái)“成都博物館票務(wù)系統(tǒng)”微信小程序預(yù)約門票,切勿在第三方OTA平臺(tái)(在線旅游平臺(tái),包括攜程旅行、飛豬、去哪兒網(wǎng)等)或“黃牛黨”處購(gòu)買門票,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
對(duì)此,他們也主動(dòng)采取一系列有效措施,保障廣大觀眾的合法權(quán)益。包括主動(dòng)擴(kuò)大供給、壓縮倒票空間。博物館單日參觀人數(shù)限制從去年的1.2萬(wàn)人次增加到2萬(wàn)人次,并在暑期實(shí)行每日延時(shí)開放。此外,不斷優(yōu)化升級(jí)票務(wù)系統(tǒng),從技術(shù)層面阻斷惡意倒票行為。近期,票務(wù)系統(tǒng)還加入了智能篩查功能,限定了每個(gè)賬號(hào)的單日、每周和每月的預(yù)約次數(shù),一旦出現(xiàn)賬號(hào)異動(dòng),系統(tǒng)立即自動(dòng)封禁,并不定期公布惡意搶票賬號(hào)。
在現(xiàn)場(chǎng)組織管理方面,為防止第三方平臺(tái)利用他人身份囤票,博物館還嚴(yán)格實(shí)行“實(shí)名制”預(yù)約核銷,來(lái)館觀眾須憑預(yù)約時(shí)使用的本人身份證入館,未攜帶身份證的觀眾可在人工取票窗口憑電子身份證換取紙質(zhì)票入館。
倒票問(wèn)題廣泛存在
目前仍有平臺(tái)公開售賣
據(jù)了解,這已不是成都博物館第一次發(fā)表類似聲明,但仍未杜絕。不僅在成都博物館,敦煌博物館、四川科技館等國(guó)內(nèi)諸多熱門場(chǎng)館,均存在“黃?!奔暗谌絆TA平臺(tái)的倒票行為。
四川科技館相關(guān)工作人員表示,“黃牛票”問(wèn)題由來(lái)已久,為此他們還報(bào)過(guò)警,但依舊未能完全杜絕??萍拣^提到,他們僅在“四川科技館”微信公眾號(hào)上線進(jìn)行免費(fèi)預(yù)約,沒(méi)有委托、授權(quán)任何第三方代理預(yù)約參觀服務(wù),也未與任何第三方開展講解服務(wù)合作。因此,上述OTA平臺(tái)上的“四川科技館”賬號(hào)均為非官方賬號(hào)。
記者看到,在各大OTA平臺(tái),這些賬號(hào)直接顯示為“成都博物館”“四川科技館”“敦煌博物館”,平臺(tái)并未特別申明為“非官方”,對(duì)消費(fèi)者迷惑性較大。這些在OTA平臺(tái)開設(shè)的偽官方賬號(hào),披著官方賬號(hào)的外衣,讓游客花錢代預(yù)約,而這些賬號(hào)背后,開設(shè)主體大多以旅行社、旅游公司為主。
在記者采訪中發(fā)現(xiàn),在場(chǎng)館要求下架代預(yù)約產(chǎn)品時(shí),一些較大的OTA平臺(tái)為了流量及銷量,則在這其中扮演曖昧不清的角色,變相包庇上述公司的行為。有的代預(yù)約產(chǎn)品雖然被下架,但仍會(huì)以講解服務(wù)、導(dǎo)覽服務(wù)等名目變相“復(fù)活”,導(dǎo)致類似情況難以杜絕。
成都一位博物館管理方面專家向記者表示,平臺(tái)遮遮掩掩的行為為“黃牛”開路,相關(guān)職能部門就應(yīng)該承擔(dān)起監(jiān)督責(zé)任,督促OTA平臺(tái)進(jìn)行整改、下架,并定期回訪,對(duì)以官方名義設(shè)立的“偽官方賬號(hào)的”要堅(jiān)決打擊杜絕。同時(shí),場(chǎng)館也可以試著在這些平臺(tái)設(shè)置官方賬號(hào),自身提供更加多元的導(dǎo)覽服務(wù),讓“偽官方”無(wú)所遁形。
成都博物館表示,針對(duì)惡意倒票等涉嫌違法行為,他們已作報(bào)警處理,公安機(jī)關(guān)已啟動(dòng)立案?jìng)刹椋罄m(xù)他們將與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí),在成都市文廣旅局的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下,市文廣旅局市場(chǎng)處和博物館處組織成都博物館等5家市屬博物館,約談了攜程、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)等第三方OTA平臺(tái),要求其下架未經(jīng)授權(quán)的相關(guān)商品,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商家上架商品的審核,更好地維護(hù)文旅市場(chǎng)秩序。但記者10日上午在一OTA平臺(tái)看到,“拼團(tuán)人工講解服務(wù)(含預(yù)約門票)”“文史大咖1.5小時(shí)人工講解(含門票代預(yù)約)(不限人群)”等相關(guān)產(chǎn)品仍在平臺(tái)售賣,價(jià)格從29.5元到102元不等。(成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?章玲)
(責(zé)編:羅昱、章華維)
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暑假期間,博物館成為眾多帶小孩游客的打卡地。但由于異地游較多,加之游客存在不同程度信息差,給“黃牛黨”以及第三方OTA平臺(tái)“鉆空子”的機(jī)會(huì),往往讓免費(fèi)博物館變收費(fèi)。8月9日晚,成都博物館發(fā)布公告稱,要嚴(yán)厲打擊第三方OTA平臺(tái)惡意倒票行為。
惡意倒票嚴(yán)重破壞公平性
成博緊急發(fā)布打擊公告
公告中提到,成都博物館自開館以來(lái)接待觀眾近1800萬(wàn)人次,成為近年來(lái)全國(guó)“博物館熱”中的優(yōu)質(zhì)案例之一。但隨之而來(lái)的是第三方平臺(tái)和“黃牛黨”的惡意倒票行為,嚴(yán)重破壞了博物館的公益性和觀眾參觀的公平性。
公告中嚴(yán)正聲明,成都博物館并未授權(quán)任何第三方平臺(tái)銷售預(yù)約門票及相關(guān)產(chǎn)品,請(qǐng)觀眾在唯一官方預(yù)約平臺(tái)“成都博物館票務(wù)系統(tǒng)”微信小程序預(yù)約門票,切勿在第三方OTA平臺(tái)(在線旅游平臺(tái),包括攜程旅行、飛豬、去哪兒網(wǎng)等)或“黃牛黨”處購(gòu)買門票,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
對(duì)此,他們也主動(dòng)采取一系列有效措施,保障廣大觀眾的合法權(quán)益。包括主動(dòng)擴(kuò)大供給、壓縮倒票空間。博物館單日參觀人數(shù)限制從去年的1.2萬(wàn)人次增加到2萬(wàn)人次,并在暑期實(shí)行每日延時(shí)開放。此外,不斷優(yōu)化升級(jí)票務(wù)系統(tǒng),從技術(shù)層面阻斷惡意倒票行為。近期,票務(wù)系統(tǒng)還加入了智能篩查功能,限定了每個(gè)賬號(hào)的單日、每周和每月的預(yù)約次數(shù),一旦出現(xiàn)賬號(hào)異動(dòng),系統(tǒng)立即自動(dòng)封禁,并不定期公布惡意搶票賬號(hào)。
在現(xiàn)場(chǎng)組織管理方面,為防止第三方平臺(tái)利用他人身份囤票,博物館還嚴(yán)格實(shí)行“實(shí)名制”預(yù)約核銷,來(lái)館觀眾須憑預(yù)約時(shí)使用的本人身份證入館,未攜帶身份證的觀眾可在人工取票窗口憑電子身份證換取紙質(zhì)票入館。
倒票問(wèn)題廣泛存在
目前仍有平臺(tái)公開售賣
據(jù)了解,這已不是成都博物館第一次發(fā)表類似聲明,但仍未杜絕。不僅在成都博物館,敦煌博物館、四川科技館等國(guó)內(nèi)諸多熱門場(chǎng)館,均存在“黃?!奔暗谌絆TA平臺(tái)的倒票行為。
四川科技館相關(guān)工作人員表示,“黃牛票”問(wèn)題由來(lái)已久,為此他們還報(bào)過(guò)警,但依舊未能完全杜絕??萍拣^提到,他們僅在“四川科技館”微信公眾號(hào)上線進(jìn)行免費(fèi)預(yù)約,沒(méi)有委托、授權(quán)任何第三方代理預(yù)約參觀服務(wù),也未與任何第三方開展講解服務(wù)合作。因此,上述OTA平臺(tái)上的“四川科技館”賬號(hào)均為非官方賬號(hào)。
記者看到,在各大OTA平臺(tái),這些賬號(hào)直接顯示為“成都博物館”“四川科技館”“敦煌博物館”,平臺(tái)并未特別申明為“非官方”,對(duì)消費(fèi)者迷惑性較大。這些在OTA平臺(tái)開設(shè)的偽官方賬號(hào),披著官方賬號(hào)的外衣,讓游客花錢代預(yù)約,而這些賬號(hào)背后,開設(shè)主體大多以旅行社、旅游公司為主。
在記者采訪中發(fā)現(xiàn),在場(chǎng)館要求下架代預(yù)約產(chǎn)品時(shí),一些較大的OTA平臺(tái)為了流量及銷量,則在這其中扮演曖昧不清的角色,變相包庇上述公司的行為。有的代預(yù)約產(chǎn)品雖然被下架,但仍會(huì)以講解服務(wù)、導(dǎo)覽服務(wù)等名目變相“復(fù)活”,導(dǎo)致類似情況難以杜絕。
成都一位博物館管理方面專家向記者表示,平臺(tái)遮遮掩掩的行為為“黃牛”開路,相關(guān)職能部門就應(yīng)該承擔(dān)起監(jiān)督責(zé)任,督促OTA平臺(tái)進(jìn)行整改、下架,并定期回訪,對(duì)以官方名義設(shè)立的“偽官方賬號(hào)的”要堅(jiān)決打擊杜絕。同時(shí),場(chǎng)館也可以試著在這些平臺(tái)設(shè)置官方賬號(hào),自身提供更加多元的導(dǎo)覽服務(wù),讓“偽官方”無(wú)所遁形。
成都博物館表示,針對(duì)惡意倒票等涉嫌違法行為,他們已作報(bào)警處理,公安機(jī)關(guān)已啟動(dòng)立案?jìng)刹椋罄m(xù)他們將與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí),在成都市文廣旅局的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下,市文廣旅局市場(chǎng)處和博物館處組織成都博物館等5家市屬博物館,約談了攜程、美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)等第三方OTA平臺(tái),要求其下架未經(jīng)授權(quán)的相關(guān)商品,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商家上架商品的審核,更好地維護(hù)文旅市場(chǎng)秩序。但記者10日上午在一OTA平臺(tái)看到,“拼團(tuán)人工講解服務(wù)(含預(yù)約門票)”“文史大咖1.5小時(shí)人工講解(含門票代預(yù)約)(不限人群)”等相關(guān)產(chǎn)品仍在平臺(tái)售賣,價(jià)格從29.5元到102元不等。(成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?章玲)
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