了解一座城，從博物館開始！今年暑期，“文博熱”持續(xù)高漲。位于四川廣漢的三星堆博物館以更貼近游客的方式呈現(xiàn)歷史文化，吸引大家走進(jìn)博物館，更深入地感受中華文化的無窮魅力。截至8月28日，三星堆博物館暑期共接待游客130余萬人次，創(chuàng)歷史新高。

“您好”“謝謝”“不客氣”“這是我們應(yīng)該做的”，在三星堆博物館票務(wù)窗口、游客中心、講解聯(lián)系處、志愿服務(wù)站……匯聚著一個個忙碌的身影，一張張微笑的臉龐。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，是一線工作人員在平凡崗位上的不凡堅(jiān)守。

安保：服務(wù)保障 維護(hù)秩序

作為三星堆博物館第一道“門”，安保工作人員為護(hù)航公眾參觀、維護(hù)館內(nèi)安全提供了最基礎(chǔ)的服務(wù)，是參觀秩序的維護(hù)者。

“請大家有序排隊(duì)進(jìn)館，遵守秩序……”早晨8點(diǎn)，博物館大門口迎來了第一波游客，安保工作人員一早就在館外引導(dǎo)觀眾有序排隊(duì)，進(jìn)行人員進(jìn)館分流。

今年暑期，高溫不斷，三星堆博物館參觀游覽的熱度日益上漲，從早到晚，安保工作人員不間斷地在館內(nèi)外開展巡邏防守?！耙_保每一位游客的安全，為他們提供舒適的旅游環(huán)境?！币虼?，在延遲閉館后，清場、巡邏工作也延遲至晚上8點(diǎn)半，安保工作人員夜間值班人數(shù)隨之增加。

保潔：展區(qū)清潔 無聲守護(hù)

早上7點(diǎn)半，三星堆博物館的保潔人員已經(jīng)將館內(nèi)外清潔打掃完畢。“雖然暑期客流很多，工作很辛苦，但能為大家創(chuàng)造一個良好的參觀環(huán)境，讓游客們更好地感受三星堆文化和歷史的魅力，我們覺得很值得?！币幻嵢藛T說，看到游客們開心的笑容和對環(huán)境的認(rèn)可，心中就充滿了成就感。

一天時間里，保潔人員在配合游客參觀的同時，要盡量保證每5分鐘擦抹一次展柜，每日清潔次數(shù)達(dá)100余次，因暑期人員增多，游客聚集展柜處清潔次數(shù)也增加了15—20余次。

手持工具在人群中穿梭忙碌，一遍又一遍地清潔著博物館的每一個角落，他們以一絲不茍的態(tài)度，讓一件件珍貴的文物在晶瑩剔透的展柜內(nèi)熠熠生輝。

講解員：揭秘文化 展示歷史

講解員是觀眾和博物館之間的橋梁，不僅要講清楚文物本身，更要講清楚文物背后的故事。對于三星堆博物館的講解員來說，他們的職責(zé)就是用淵博的知識、燦爛的微笑，為大家講解古蜀國深邃邈遠(yuǎn)的歷史，讓每一位參觀者都能感受到古蜀文化的魅力。

“觀眾對三星堆文化的熱愛，讓我覺得我們所有講解員應(yīng)該做得更好，讓每一名觀眾都能聽到我們精彩的講解?！辈┪镳^講解員程靜說。

“暑期以來，三星堆博物館日均增加數(shù)十名專職或兼職的講解員提供延時講解服務(wù)，相比日常，講解人次增加了一倍多?！比嵌巡┪镳^公眾服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

志愿者：解答疑惑 指引方向

“請問，需要幫助嗎？”暑期的志愿者們分布在博物館的各個角落，為游客們解答疑惑，館內(nèi)的平穩(wěn)、有序運(yùn)行離不開他們。

在室外排隊(duì)通道，志愿者們頂著烈日，告知每個游客三星堆博物館未經(jīng)過任何第三方平臺提供預(yù)約購票服務(wù)，宣傳呼吁公眾在官方平臺預(yù)約購票。一名志愿者表示，“為游客們解決問題是我們的本職工作，只要游客們有需要，我們隨時都在。”

文保工作者：擦亮底色 展示自信

這個暑期，三星堆博物館在修復(fù)工作領(lǐng)域的發(fā)展也取得了豐碩的成果。7月23日，“匠心妙手——三星堆遺址新出土文物保護(hù)修復(fù)成果展示”開幕，展覽計劃于12月31日結(jié)束，展期共計5個月。

此次文物保護(hù)修復(fù)成果展示擇選50余件青銅器、金器、玉器、象牙等代表性器物對外展示，包括青銅瓿、金面具、青銅扭頭跪坐人像、圓口方尊、青銅神樹枝等在內(nèi)的近90%文物均首次和觀眾見面，旨在通過文物展示、數(shù)字虛擬修復(fù)、圖版介紹的展陳方式，向廣大觀眾分享三星堆新出土文物保護(hù)修復(fù)團(tuán)隊(duì)近一年來在保護(hù)修復(fù)和研究上取得的成果。

三星堆博物館還收到了數(shù)份群眾通過“12345便民服務(wù)平臺”提交的表揚(yáng)信，集中在救助傷病、尋人找物等工作。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，博物館將繼續(xù)完善服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升公共服務(wù)效能，加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和傳播，用文博力量塑造良好的窗口形象。（彭茜、趙祖樂、楊鎧樂、肖雨、劉千葉）

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