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大運(yùn)日記 | 他們是如何把“意見簿”變成“感恩簿”的?
隨著8月6日晚男雙比賽的結(jié)束,成都大運(yùn)會(huì)羽毛球賽事只剩下最后一天。
成都雙流體育中心體育館包攬了大運(yùn)會(huì)全部的羽毛球賽事,也許是緣分,這是我來“打卡”次數(shù)最多的球館?;蛟S因?yàn)榇筮\(yùn)會(huì)我的第一個(gè)采訪在這里完成,或許是因?yàn)槲壹揖妥‰p流,我總對這里有莫名的親切感。
當(dāng)?shù)弥@里的200余名志愿者全部來自西南民族大學(xué)時(shí),緣分感就更真切了。前些年自己練長跑,每天都會(huì)從小區(qū)出發(fā)到西南民大去圍著校園跑幾圈,這條路線持續(xù)了好幾年。這些志愿者,有的剛剛大一,有的已經(jīng)是研究生;有的家鄉(xiāng)在省外,有的就是土生土長成都人。
楊晨是我認(rèn)識(shí)的第一個(gè)志愿者,開幕式前一天來采訪,就是她領(lǐng)我去的文創(chuàng)店。每逢寒暑假就回老家寧夏的小楊這次因?yàn)榇筮\(yùn)會(huì)留了下來。她每天不僅要負(fù)責(zé)及時(shí)更新白板信息,包括賽程、班車時(shí)刻表等,有時(shí)還會(huì)充當(dāng)失物招領(lǐng)專員。羽毛球比賽多,記者的東西落得也多,但不論是耳機(jī)還是鏡頭蓋,楊晨都能一一“變”回來,常被同學(xué)們夸為“百寶箱”。
“充實(shí)又快樂!”這是楊晨對自己工作的評價(jià)。跟志愿者聊天,特別有意思。比如混合采訪區(qū)的志愿者趙盟萌,“剛來的時(shí)候主管會(huì)經(jīng)常提醒我與人交流是要看著對方眼睛。其實(shí)這個(gè)問題家里人也說過我,但我沒在意,現(xiàn)在才覺得這是個(gè)問題。果然,主管說一次比媽媽說無數(shù)次效果還好。”我還跟她開玩笑說,這就是“社會(huì)教做人”。
這些志愿者都是犧牲了假期和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),但她們都說自己很幸運(yùn)能夠服務(wù)大運(yùn)會(huì),并從中學(xué)習(xí)、從中經(jīng)歷。她們感動(dòng)于海內(nèi)外媒體老師們的禮儀,感恩于日行20000步收獲勞動(dòng)價(jià)值,幸福于“代表中國”的使命感……在人生長河里,這個(gè)夏天很短暫,但這一定會(huì)讓她們終生難忘。我們這些“訪客”一直被這群“小青椒”的陽光和自信感動(dòng)著,她們值得更好的未來。
羽毛球館對媒體的貼心程度也是這里人氣旺的原因之一。我認(rèn)為最貼心的有兩點(diǎn):
第一是預(yù)約采訪模式——
媒體主管陳雪說,有些記者一天要跑好幾個(gè)館,如果直接過來,必然會(huì)有采訪對象不在或者不接受采訪的風(fēng)險(xiǎn)?!叭绻崆耙惶旖o我們電話或者微信預(yù)約,那采訪表填寫、預(yù)約流程均由這兒的工作人員代理完成并反饋實(shí)際信息。他們只要按時(shí)來就行!”
第二是賽場點(diǎn)對點(diǎn)接送——
記得第一次來采訪完杜玥已經(jīng)是當(dāng)天16時(shí)20分左右,我們還要在17時(shí)前趕到高新體育中心去采訪乒乓球選手。如果是照官方提供的線路,必須坐大巴車回到東安湖主媒體中心,再換乘大巴車到高新體育中心,這一折騰起碼得接近2個(gè)小時(shí)。還好,羽毛球館說已經(jīng)為我們安排了賽場點(diǎn)對點(diǎn)接送服務(wù),直達(dá)目的地?!斑@里還能這樣賽場之間送啊?”連同事都很吃驚,忍不住反問了一句。沒錯(cuò),這些細(xì)節(jié)確實(shí)很貼心很實(shí)用,妥妥的“加分項(xiàng)”。
媒體工作間資訊臺(tái)上有一個(gè)筆記本,原本是作為意見簿,讓記者們走之前寫下對這里的工作意見。翻開后,這哪兒是意見簿?明明就是“感恩簿”。最醒目的就是第一頁一個(gè)巴西媒體聯(lián)絡(luò)官的卡通自畫像,不會(huì)英語也沒有翻譯的他用這種方式來表達(dá)感謝。筆記本里硬是沒看到一條意見,全部是感謝,留言的有來自國內(nèi)的媒體,也有來自巴西、日本、馬來西亞等海外的媒體?!霸谶@里工作非常幸運(yùn)!”“我們對你們所做的一切很感激?!笨磥碛⑿鬯娐酝皇侵挥形乙粋€(gè)人對這里好感爆棚。
想想四五點(diǎn)鐘就要起床,常常接近凌晨才回宿舍的志愿者們,想想為了方便媒體絞盡腦汁的創(chuàng)新辦法,其實(shí)就是成都乃至中國對大運(yùn)會(huì)、對世界的態(tài)度,就像志愿者汪靜怡同學(xué)說的一樣:“不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人的怠慢影響大家對成都和中國的印象,‘祖國利益大于一切’這句話,如今真正站在這個(gè)崗位上,才明白了它的意義!”
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